支えられる安心も、
支える喜びもある職場

入社の経緯

前職はパン製造の仕事をしていましたが、休みが少なく、賞与もなく、プライベートの時間をなかなか確保できませんでした。そんなときに知人から当社を紹介され、福利厚生の充実に魅力を感じて入社を決めました。

今では休みがしっかり取れるようになり、休日を有意義に過ごせています。ゆっくり休むことで気持ちをリセットし、「また明日から頑張ろう」と思えるようになりました。

現在の仕事

料金所の収受員として勤務しています。高速道路にはETCレーンと一般レーンがあり、一般レーンには自動精算機（MIC：ミック）が設置されています。

お客様が通行券を誤って入れないように、また領収書の発行方法などがわからない場合にスムーズに操作できるよう、カメラを通じて見守り、必要に応じてサポートしています。

また、ETC通信がうまくいかなかった場合には、現場に駆けつけて対応することもあります。

仕事のやりがい・魅力

やはりお客様からいただく「ありがとう」の言葉が一番の励みです。

自動精算機では、私たちはカメラ越しにお客様の様子が見えますが、お客様からは私たちの姿は見えません。そのため、声のトーンや言葉づかいに気を配り、丁寧な対応を心がけています。

困っているお客様のお手伝いができ、お客様が気持ちよく高速道路を利用できたと感じられる瞬間に、この仕事のやりがいを実感します。

印象に残るエピソード

入社当初は失敗も多くありました。ですが、それを恐れず積極的に行動することが大切だと思います。

マニュアルを読んで理解したつもりでも、実際に対応してみると難しい場面もたくさんあります。めったに起こらない事象にも臆せずチャレンジし、経験を重ねることで少しずつ成長してきました。

働き方・サポート体制

私は産休・育休を取得しました。復帰後は昼夜勤務から日勤に変更してもらったり、現場対応を他の方に代わってもらったりと、柔軟に対応してもらいました。

当時の所長が女性だったこともあり、悩みや不安を気軽に相談できたのはとても心強かったです。

育休明けもすぐに昼夜勤務に戻るのではなく、2か月ほど日勤で慣らし期間を設けてもらい、保育園の送迎がしやすいよう自宅から近い料金所に配属してもらいました。職場の理解と支援に本当に感謝しています。

今後の目標

今は仕事と育児の両立で精一杯ですが、落ち着いたらスキルアップを目指したいと思っています。産休・育休によるブランクもあるので、まずは目の前の仕事を丁寧にこなしていきたいです。

この仕事は男女関係なく活躍できる職場です。女性もライフステージに合わせながら成長できる環境が整っていると感じています。

就活生へのメッセージ

高速道路の仕事というと「男性の職場」というイメージを持つ方も多いと思います。私も最初はそう感じていました。

でも、実際には多くの女性が活躍しており、年齢層も幅広い職場です。覚えることは多いですが、一度身につければ長く続けられる仕事です。

安心して働ける環境が整っているので、ぜひ一緒にネクスコ・サポート新潟で働きましょう！